Quyền lợi khách hàng

Chính sách bảo hành sản phẩm

Yoake cam kết minh bạch, nhanh chóng và đặt khách hàng làm trung tâm.

Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của thương hiệu Yoake. Để đảm bảo quyền lợi trong quá trình sử dụng, chúng tôi xin trân trọng gửi đến chính sách bảo hành như sau:

I. Điều kiện bảo hành miễn phí

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Lỗi kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất.
  • Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc đã kích hoạt bảo hành điện tử trên website Yoake.
  • Tem niêm phong còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.

II. Trường hợp từ chối bảo hành

  • Sản phẩm không có tem, nhãn hoặc logo Yoake.
  • Sản phẩm bị hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt,…
  • Sản phẩm bị hỏng do dùng sai điện áp chỉ định.
  • Khách hàng tự gây ra lỗi do rơi vỡ, trầy xước.
  • Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì hoặc sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn.
  • Sản phẩm bị khách hàng tự ý thay đổi, sửa chữa.
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.
  • Mã số serial bị mờ, tẩy xóa hoặc không xác minh được.

III. Phương thức bảo hành

  • Bảo hành tại các trung tâm bảo hành ủy quyền của Yoake trên toàn quốc.
  • Hỗ trợ bảo hành tại nhà với sản phẩm cỡ lớn (tùy khu vực, có thể phát sinh phí).
  • Thời gian xử lý bảo hành: 03 – 07 ngày làm việc.

IV. Thông tin liên hệ

Yoake cam kết mang đến dịch vụ bảo hành nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm.

Xin cảm ơn Quý khách đã đồng hành cùng thương hiệu Yoake!